Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Nordglanz Reinigung GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote der Nordglanz Reinigung GmbH, Musterstraße 18, 98617 Meiningen, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 3693 724815, im Bereich Reinigungsdienstleistungen.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Nordglanz Reinigung GmbH und ihren Kunden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Nordglanz Reinigung GmbH ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder Inanspruchnahme von Leistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, gelten diese AGB auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut ausdrücklich auf sie hingewiesen werden muss.

2. Leistungsumfang

Die Nordglanz Reinigung GmbH erbringt insbesondere folgende Dienstleistungen:

• Unterhaltsreinigung
• Büroreinigung
• Fenster- und Glasreinigung
• Treppenhausreinigung
• Grundreinigung
• Baureinigung
• Praxisreinigung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Auftrag, Leistungsverzeichnis oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung. Zusatzleistungen, Sonderreinigungen und Leistungen außerhalb des vereinbarten Turnus werden gesondert vergütet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Die Nordglanz Reinigung GmbH schuldet grundsätzlich eine fachgerechte Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Reinigungserfolg, soweit dieser nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Leistungszeiten, Reinigungsintervalle, Zugangsregelungen, Schlüsselverwahrung, Materialeinsatz und besondere Anforderungen werden individuell festgelegt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die für die Leistungserbringung erforderlichen Zugänge rechtzeitig und ungehindert zur Verfügung stehen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig mitzuteilen, insbesondere:

• objektbezogene Besonderheiten, Gefahrenquellen und Schutzvorschriften,
• Alarmanlagen, Zutrittsbeschränkungen und Sicherheitsmaßnahmen,
• empfindliche Oberflächen, Materialien oder Gegenstände,
• besondere Hygieneanforderungen, etwa bei Praxisreinigung,
• laufende Bau- oder Sanierungsmaßnahmen, insbesondere bei Baureinigung.

Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass Arbeitsbereiche frei zugänglich sind und keine Gegenstände oder Unterlagen unbeaufsichtigt verbleiben, die nicht gereinigt werden sollen oder deren Beschädigung vermieden werden muss.

Der Kunde ist verpflichtet, die Leistungen unverzüglich nach Ausführung zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, in Textform anzuzeigen. Unterlässt der Kunde die rechtzeitige Anzeige, gelten die Leistungen als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.

Sofern die Nordglanz Reinigung GmbH Reinigungsmittel, Geräte oder Verbrauchsmaterialien stellt, dürfen diese ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Leistung verwendet werden. Der Kunde hat die für die Leistungserbringung erforderlichen Betriebs- und Sicherheitsvorgaben einzuhalten.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Vertrag. Soweit nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei wiederkehrenden Leistungen kann die Nordglanz Reinigung GmbH monatlich, quartalsweise oder nach vereinbartem Abrechnungsrhythmus abrechnen.

Bei Zahlungsverzug ist die Nordglanz Reinigung GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den Ersatz etwaiger weiterer Verzugsschäden zu verlangen. Die Geltendmachung weitergehender Rechte bleibt unberührt.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von der Nordglanz Reinigung GmbH anerkannt sind.

Für zusätzlich beauftragte Leistungen, Mehraufwand aufgrund unzutreffender Angaben des Kunden, Wartezeiten, vergebliche Anfahrten oder nachträgliche Sonderwünsche kann eine gesonderte Vergütung verlangt werden.

5. Stornierung und Erstattungsbedingungen

Stornierungen oder Terminverschiebungen bedürfen der Textform, soweit nicht im Einzelfall eine andere Form vereinbart wurde.

Für einmalige Leistungen gelten folgende Regelungen, soweit individualvertraglich nichts Abweichendes vereinbart wurde:

• Stornierung bis 7 Kalendertage vor Leistungsbeginn: kostenfrei,
• Stornierung weniger als 7 Kalendertage, aber mindestens 48 Stunden vor Leistungsbeginn: 50 % der vereinbarten Vergütung,
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn oder Nichterscheinen/Zugang nicht möglich: 100 % der vereinbarten Vergütung.

Bei wiederkehrenden Leistungen gelten Kündigungsfristen gemäß der individuellen Vereinbarung; fehlt eine solche, kann das Vertragsverhältnis mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende in Textform gekündigt werden.

Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Materialkosten, reservierte Einsatzzeiten und nicht mehr stornierbare Fremdkosten werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben unberührt, sofern sie im Einzelfall Anwendung finden.

Erstattungen erfolgen ausschließlich auf demselben Zahlungsweg, über den die Zahlung eingegangen ist, sofern nichts anderes vereinbart wird.

6. Haftungsbeschränkung

Die Nordglanz Reinigung GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der Nordglanz Reinigung GmbH, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet die Nordglanz Reinigung GmbH nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Nordglanz Reinigung GmbH nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus übernommenen Garantien bleibt unberührt. Gleiches gilt für Ansprüche wegen arglistig verschwiegener Mängel.

Die Nordglanz Reinigung GmbH haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Sicherung von Wertgegenständen, Bargeld, Schmuck, sensiblen Unterlagen oder sonstigen nicht ausdrücklich zur Reinigung freigegebenen Gegenständen entstehen, sofern nicht eine besondere Verwahrung vereinbart wurde und soweit gesetzlich zulässig.

Bei Reinigung empfindlicher Oberflächen, Materialien oder Gegenstände besteht eine Hinweispflicht des Kunden. Für Schäden aufgrund fehlender Hinweise, ungeeigneter Oberflächenbeschaffenheit oder materialbedingter Vorschäden übernimmt die Nordglanz Reinigung GmbH keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle von der Nordglanz Reinigung GmbH erstellten Unterlagen, Konzepte, Leistungsverzeichnisse, Angebote, Dokumentationen, Fotografien und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, im Eigentum bzw. im geistigen Eigentum der Nordglanz Reinigung GmbH.

Der Kunde erhält an vertraulichen, urheberrechtlich geschützten oder sonstigen schutzfähigen Unterlagen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung.

Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung über den Vertragszweck hinaus ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Nordglanz Reinigung GmbH zulässig.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Nordglanz Reinigung GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies für die Vertragsdurchführung, Kundenbetreuung, Abrechnung, Kommunikation, Dokumentation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Der Kunde verpflichtet sich, die Privatsphäre Dritter zu wahren und die Nordglanz Reinigung GmbH nur mit solchen Daten, Räumen und Informationen zu betrauen, deren Verarbeitung für die Leistungserbringung zulässig ist.

Sofern im Rahmen der Leistungserbringung Zugang zu personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen des Kunden besteht, werden diese vertraulich behandelt. Eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung wird abgeschlossen, soweit dies nach Art. 28 DSGVO erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können einer gesonderten Datenschutzerklärung entnommen werden, sofern eine solche bereitgestellt wird.

9. Höhere Gewalt

Die Nordglanz Reinigung GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind, insbesondere Naturkatastrophen, Brand, Überschwemmung, Sturm, Pandemien, Epidemien, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Krieg, Terrorismus, Stromausfälle, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs liegende Ereignisse.

In einem solchen Fall werden die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Auswirkungen ausgesetzt. Die Parteien werden sich unverzüglich über eine angemessene Anpassung des Leistungstermins oder eine alternative Durchführung abstimmen.

10. Änderungen der Bedingungen

Die Nordglanz Reinigung GmbH ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern die Änderungen aus sachlichen Gründen erforderlich sind, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, technischen Entwicklungen, organisatorischen Anpassungen oder zur Klarstellung des Vertragsinhalts.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Sofern der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung in Textform widerspricht, gelten die Änderungen als angenommen, sofern auf diese Rechtsfolge bei Mitteilung ausdrücklich hingewiesen wurde und soweit dies rechtlich zulässig ist.

Bei wesentlichen Änderungen, die die Hauptleistungspflichten oder das vertragliche Gleichgewicht erheblich beeinträchtigen, ist eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich, sofern gesetzlich erforderlich.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der Nordglanz Reinigung GmbH in Meiningen, sofern gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Nordglanz Reinigung GmbH
Musterstraße 18
98617 Meiningen
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 3693 724815

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.

Stand: 2026